拼多多商家人工客服，拼多多商家人工客服如何投诉？

大家好，这里是纪白品牌管控。拼多多是一个拥有一定的价格优势和产品优势的电商平台，所以吸引了众多商家入驻，但与此同时也带来了更多的侵权纠纷。比如未经厂家许可就把产品放到店铺上去卖，严重侵害了厂家的权益，所以厂家就有权利投诉拼多多商家。那么厂家究竟如何投诉拼多多上的商家把自己家的产品放上去卖呢？下文就为你揭秘投诉侵权的小妙招。

一、掌握主体信息。

厂家在投诉拼多多商家之前，需要掌握企业店铺和个人店铺的主体信息。其中自营店铺的主体信息是：上海寻梦信息技术有限公司；非自营店铺的主体信息，需要先区分个人店铺和普通店铺。

普通店铺的查看方式：进入商家店铺——第一次点击卖家头像——第二次点击卖家头像——点击经营执照，即可查看店铺的营业执照。

个人店铺的查看方式：进入拼多多平台——找到人工客服——要求信息披露——提交订单信息，并等待几天时间才能获得主体信息。

二、找拼多多客服进行投诉。

目前，拼多多平台还没有设立正规的投诉渠道，所以厂家想要投诉拼多多商家，可以通过拼多多客服进行投诉。在客服介入过程中，厂家需要提供店铺的主体信息，或者订单信息、聊天记录，以及厂家持有的商标权证书、专利权证书、正规销售渠道证明等等，将证据提交给客服，并由客服审核裁决。

厂家也可以通过12315互联网平台进行投诉，投诉网址为www.12315.cn，厂家可以选择举报、投诉各填一份，并附上有用的投诉信息。

如企业名称：上海寻梦信息技术有限公司；企业住所：上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室；法定代表人：蔡华林；登记机关：上海市长宁区市场监督管理局。提交信息后，相关工商会在7个工作日内给予回复。

三、找靠谱的代理团队协助。

如果厂家担心拼多多客服或者工商部门，无法给予满意的处理结果，可以直接寻找专业的代处理团队协助，全权交由他们处理。代处理团队拥有丰富的投诉经验，能为厂家争取获得最大的权益。

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