昨天讲到“驱动用户增长运营”的文章时,小编需要清醒地认识到,只有那些能够被激活的用户与商家有互动、长期留存、消费,甚至主动为你做传播的用户,才是真正优质的、核心的、正在创造价值的用户。
如何找到这群真正的优质核心用户呢?我们要做的第一件事就是分层。
一、什么是用户分层?
用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略,实现商家精细化运营的目的。更是一种对用户进行标签划分的方法,通常用于描述某一用户的当前状态。
在用户分层模型中,某一个用户在某一特定时间应只属于一个用户层级。以生命周期阶段为依据的用户分层方法。根据用户属性、行业属性等进行标签划分。常用的分法,如按性别、年龄、消费能力、地域或业务线等进行划分。
在按用户标签做用户分层的过程中,我们需要以不同的“行为”的触发情况,标识用户的当前状态。以此判断用户正处于新增、活跃、留存、传播、付费的哪一个阶段。
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