屈臣氏因商品价格欺诈被罚是怎么回事?

摘要：

继“屈臣氏1分钱卖面膜活动被怀疑玩不了”登上热搜后南方都市报讯 新闻记者陆妍思报导 继1分钱卖面膜不发货网络主播还大骂消费者“像疯子”，屈臣氏深更半夜致歉后，1月17日，屈臣氏又因虚报价钱接到监督机构罚款单。新闻记者查看国家企业信用信息公示系统网站信息见到，北京市屈臣氏生活用品连锁超市有限责任公司延庆县第二连锁店(下称“延庆县二店”)被罚5万余元，因该门店存有运用虚报的价钱方式，哄骗消费者与其说买卖交易的违纪行为。

继“屈臣氏1分钱卖面膜活动被怀疑玩不了”登上热搜后

南方都市报讯 新闻记者陆妍思报导 继1分钱卖面膜不发货网络主播还大骂消费者“像疯子”，屈臣氏深更半夜致歉后，1月17日，屈臣氏又因虚报价钱接到监督机构罚款单。新闻记者查看国家企业信用信息公示系统网站信息见到，北京市屈臣氏生活用品连锁超市有限责任公司延庆县第二连锁店(下称“延庆县二店”)被罚5万余元，因该门店存有运用虚报的价钱方式，哄骗消费者与其说买卖交易的违纪行为。

京延市场监督惩罚〔2022〕7号行政部门处罚通知书表明，延庆县二店自2021年11月25日起公布营销的市场价格，标志有“雪花秀滋盈肌本肌肤护理礼盒装售价:￥890/件，活动价:￥449/件”“肌司研水滋润水盈保湿面膜(黑臻版)35mlx10片”售价:￥99/件，活动价:￥59/件”，目的在于想让消费者觉得营销价钱优惠价格大，划算，吸引顾客留意，提升销售量。

但调研看到，肌司研水滋润水盈保湿面膜(黑臻版)35ml×10片往前追朔至近期一笔成交纪录是2021年10月24日，成交总数是1件，成交价格是59元/件；2021年10月19日、2021年10月11日、2021年10月5日各成交1件，成交价均为55元器件。雪花秀滋盈肌本肌肤护理礼盒装自该店2020年9月30日运营至今至2021年12月3日，从没成交过。

需要留意的是，几天前，屈臣氏因另一桩营销事情被推上去了社会舆论的窘境。1月11日，屈臣氏线上平台2款补水面膜发布0.01元的营销活动，消费者可以用活动价钱各买5次，仅适用线下推广门店取货。但是，当消费者前去门店提货时，却遇上多重阻拦。有些门店称不清楚这一活动，有些门店则表明断货。1月13日，许多依然未提及货的消费者到屈臣氏直播房间表达不满，并了解面膜什么时候能取货，意想不到网络主播竟在直播房间大骂消费者“就因为一分钱的物品，像恶狗一样乱咬”“踢了你也就开心”“咎由自取”。这一骂，也把屈臣氏“骂”上热搜榜。1月14日在下午，#屈臣氏1分钱卖面膜活动被怀疑玩不了#话题讨论登上热搜，舆情基本上一边倒的斥责屈臣氏出轨、谩骂消费者的个人行为。

1月14日深更半夜，屈臣氏公布申明，称此次活动因系统软件缘故造成在短时间内产生了远超库存量的很多出现异常订单信息，在库存量可适用的情况下屈臣氏已兑现一部分订单信息，中后期因库存不足暂停了兑现，屈臣氏确定采用备货的方法执行剩下订单信息。就网络主播不当言论，屈臣氏称该网络主播系第三方机构道歉，将认真反思并增强对企业全体成员及其第三方合作工作人员的专业培训与管控。

但是，众多网民并不接受。在黑猫投诉上，有关屈臣氏的举报超过了7000条，在其中因“1分钱营销补水面膜”货源充足不给的集体诉讼，已经有1616条。

事实上，做为从前的“零售霸者”，屈臣氏的疲态早就呈现。2015年起，屈臣氏在中国大陆的营业收入逐渐逐年降低。2016年，屈臣氏我国营业收入降低4%，第一次发生持续下滑，与此同时同店市场销售降低10.1%。从2017年逐渐，屈臣氏挑选加快开店选址保营业收入，财务报告表明，2016年至2019年，屈臣氏中国地区门店数从2929家增加到3947家，基本上一天开一店。截止到2020年12月31日，屈臣氏在我国市扬的门店总数为4115家。