1、看看屏有没破,有破损的话,估计是屏幕摔坏,需要重新更换。没有破的话,见第 2。
2、可能是手机内部软件或硬件出现问题,因为手机初次受到强烈震荡后,屏幕排线座在机壳内,连接主板,有可能会照成元器件的虚焊,短路、屏幕局部破损或排线座虚接等情况。建议尽快送修,因为如果继续使用不进行详细的检测维修,有可能再次受到挤压或震荡,造成机器硬件的最终损坏。
1.若您在通话中遮挡了距离感应器,如放在耳边,屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关,如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。
2.尝试按电源键或 home 键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏,建议您备份重要数据后,将手机恢复出厂设置。
4.若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
一.如果是一直黑屏:
长按按开机键 10 秒以上,尝试重新开关机。如果故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏:
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权/重置-恢复出厂设置)
若问题依旧存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
2、如果继续使用不进行详细的检测维修,有可能再次受到挤压或震荡,造成机器硬件的最终损坏。
3、建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
二是手机电池电量不足,偿试充满电恢复。
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